Política de privacidad

The Moon Experience concede especial importancia a la confidencialidad y a la protección de los datos personales. Esta política explica cómo se recopila, utiliza y protege la información comunicada en nuestras actividades, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa francesa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es MOBIKAP, The Moon Experience, SARL con un capital social de 60.000,00 €.
Domicilio: Bâtiment Drakkar, Sophia Antipolis, 2405 Route des Dolines, 06560 Valbonne, Francia.
Correo: contact@themoonexperience.com
Teléfono: +33 (0)6 03 69 35 73.

2. Datos que podemos recopilar

Cuando nos contacta mediante formulario, correo, teléfono o WhatsApp, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Empresa o establecimiento, si procede.
• Ciudad o país.
• Dirección de correo electrónico y teléfono.
• Información para su presupuesto: servicio, fecha deseada, asistentes, número de gafas o personalización.
• Mensajes e información que decida proporcionarnos.

También pueden tratarse datos técnicos para el funcionamiento y la seguridad del sitio y para prevenir abusos. Durante los eventos astronómicos pueden tomarse y compartirse fotografías de recuerdo conforme a las condiciones acordadas con las personas interesadas.

3. Finalidades y bases jurídicas

Responder a solicitudes: contestar preguntas, elaborar presupuestos y organizar intercambios comerciales; medidas precontractuales solicitadas por usted o interés legítimo de MOBIKAP en atender consultas profesionales.

Prestar servicios y tramitar pedidos: organización de veladas, seguimiento de pedidos y relación con los clientes; ejecución del contrato.

Cumplir obligaciones legales: facturación, contabilidad y conservación de documentos obligatorios; obligaciones legales.

Garantizar la seguridad: prevención de abusos, fraudes e incidentes técnicos; interés legítimo de MOBIKAP.

Las comunicaciones comerciales posteriores respetarán las reglas sobre consentimiento y derecho de oposición aplicables al destinatario.

4. Datos obligatorios y facultativos

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar su solicitud. Sin ellos quizá no podamos responder o preparar un presupuesto. Los demás son opcionales. No envíe datos sensibles o ajenos a su consulta.

5. Destinatarios

Solo el personal autorizado de MOBIKAP, en la medida necesaria, accede a los datos. Los proveedores técnicos de alojamiento, correo y comunicaciones pueden tratarlos en los límites de sus servicios. Los datos no se venden a terceros.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario. La política prevista es:

• Consultas o presupuestos sin continuidad: normalmente 12 meses tras el último intercambio, salvo motivo justificado para conservar ciertos datos más tiempo.
• Prospección comercial permitida: hasta tres años desde el último contacto iniciado por el interesado, sujeto a la normativa y al derecho de oposición.
• Relaciones contractuales: durante la relación y, posteriormente, el archivo necesario para obligaciones legales o defensa de derechos.
• Facturas y documentos contables: plazos legales, incluidos diez años para los documentos pertinentes.
• Datos técnicos de seguridad: solo durante el tiempo necesario para funcionamiento, diagnóstico y prevención de abusos.

Los datos innecesarios se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservación.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Si elige WhatsApp, las conversaciones utilizan un servicio de terceros sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad. También puede contactar con nosotros por correo electrónico.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando MOBIKAP sea responsable de dichas transferencias, deberán aplicarse las garantías previstas por el RGPD. Puede solicitarnos información adicional sobre proveedores y garantías.

9. Cookies y almacenamiento local

El sitio puede usar mecanismos técnicos para recordar el idioma y ciertas preferencias de visualización o reproducción. No están destinados al seguimiento publicitario. Si se introducen herramientas de análisis, publicidad u otros rastreadores sujetos a consentimiento, se facilitará información específica y un mecanismo de consentimiento antes de activarlos.

Almacenamiento local utilizado. El navegador recuerda el idioma elegido y determinadas preferencias de reproducción musical (activación y posición). Se usan únicamente para mantener las funciones solicitadas, no para publicidad personalizada. Para conservar el diseño original, el sitio carga actualmente las fuentes DM Sans, Manrope y Playfair Display a través de Google Fonts. Esta conexión puede transmitir a Google datos técnicos, incluida su dirección IP. Está previsto alojar estas fuentes directamente en nuestro servidor.

Cookies y servicios de terceros. El código entregado no incorpora rastreadores publicitarios ni herramientas de análisis de audiencia. Los posibles cookies o registros de los servicios de alojamiento deberán comprobarse tras la publicación. Antes de activar rastreadores sujetos a consentimiento, se incorporará el mecanismo correspondiente.

10. Fotografías y derecho a la propia imagen

En los eventos pueden tomarse fotografías de recuerdo y enviarse a los participantes interesados. Su uso público, publicitario o promocional, cuando una persona sea identificable, se sujetará a las autorizaciones exigidas por ley. Solicitudes: contact@themoonexperience.com.

11. Seguridad de los datos

MOBIKAP aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones y divulgaciones. Ninguna transmisión por Internet garantiza una seguridad absoluta.

12. Sus derechos

Según las circunstancias, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, especialmente a la publicidad directa, portabilidad cuando corresponda y retirada del consentimiento, sin afectar a tratamientos anteriores lícitos.

Contacte con contact@themoonexperience.com o escriba al domicilio social. Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la autoridad francesa de protección de datos, CNIL: www.cnil.fr.

13. Actualizaciones

La política podrá modificarse para reflejar cambios del sitio, de las actividades o de la normativa. Se aplicará la versión publicada al momento de la consulta.