Politique de confidentialité

The Moon Experience accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles.

La présente politique explique comment les informations personnelles communiquées dans le cadre de nos activités sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

MOBIKAP, The Moon Experience
SARL au capital de 60 000,00 €.
Bâtiment Drakkar, Sophia Antipolis, 2405 Route des Dolines, 06560 Valbonne, France.
Email : contact@themoonexperience.com
Téléphone : +33 (0)6 03 69 35 73.

2. Données susceptibles d’être collectées

Lorsque vous contactez The Moon Experience, notamment par formulaire, email, téléphone ou WhatsApp, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Votre nom et votre prénom.
• Le nom de votre entreprise ou établissement, le cas échéant.
• Votre ville ou votre pays.
• Votre adresse électronique.
• Votre numéro de téléphone.
• Les informations nécessaires à votre demande de devis : type de prestation, date souhaitée, nombre de participants, quantité de lunettes ou besoins de personnalisation.
• Les messages et informations que vous choisissez de nous communiquer.

Certaines données techniques liées à l’utilisation du site peuvent également être traitées, notamment pour assurer son fonctionnement, prévenir les abus et garantir sa sécurité.

Lors des soirées astronomiques, des photographies souvenir peuvent être réalisées et transmises aux personnes concernées dans les conditions convenues avec elles.

3. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes : traiter vos questions, préparer des devis, organiser des échanges commerciaux et étudier les prestations demandées.

Ces traitements reposent, selon la situation, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l’intérêt légitime de MOBIKAP à répondre aux demandes professionnelles reçues.

Exécuter les prestations et commandes : assurer l’organisation des soirées astronomiques, le suivi des commandes et la relation client.

Ces traitements reposent sur l’exécution des contrats concernés.

Respecter les obligations légales : assurer, le cas échéant, la facturation, la comptabilité et la conservation des pièces légalement requises.

Ces traitements reposent sur les obligations légales applicables à MOBIKAP.

Assurer la sécurité du site : prévenir les utilisations abusives, les tentatives de fraude et les incidents techniques.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de MOBIKAP à sécuriser ses services.

Les éventuelles communications commerciales ultérieures sont réalisées uniquement dans le respect des règles applicables à leur destinataire, notamment en matière de consentement et de droit d’opposition.

4. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire de contact sont nécessaires au traitement de votre demande.

Si ces informations ne sont pas communiquées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre ou d’établir un devis.

Les autres informations sont facultatives.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles ou sans rapport avec votre demande.

5. Destinataires des informations

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de MOBIKAP, dans la mesure nécessaire à la gestion de la demande, de la prestation ou de la commande.

Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement du site, la gestion de la messagerie ou la transmission des communications, dans les limites nécessaires à leurs missions.

Les données ne sont pas commercialisées auprès de tiers.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

La politique de conservation retenue est la suivante :

• Demandes de renseignements ou de devis sans suite : conservation en principe pendant 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité justifiée de conserver certaines informations plus longtemps.
• Prospection commerciale autorisée : les données des prospects peuvent être conservées jusqu’à trois ans après le dernier contact émanant du prospect, sous réserve des règles applicables et du respect du droit d’opposition.
• Relations contractuelles : conservation pendant la relation commerciale, puis archivage des données nécessaires à la gestion des obligations légales et à la défense éventuelle de droits.
• Pièces comptables et factures : conservation pendant les durées légalement applicables, notamment dix ans pour les documents comptables concernés.
• Données techniques de sécurité : conservation limitée aux besoins de fonctionnement, de diagnostic et de prévention des abus.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

7. Communications par WhatsApp

Lorsque vous choisissez de communiquer avec The Moon Experience par WhatsApp, vos échanges utilisent un service fourni par un tiers.

L’utilisation de WhatsApp est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité propres à ce service.

Vous pouvez également nous contacter directement par email, sans utiliser WhatsApp.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires de communication ou services tiers peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque MOBIKAP est responsable de tels transferts, ceux-ci doivent respecter les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les mécanismes reconnus par le RGPD.

Vous pouvez contacter MOBIKAP pour obtenir davantage d’informations sur les prestataires utilisés et les garanties applicables.

9. Cookies et stockage local

Le site peut utiliser des mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser les préférences de langue ou certains choix de présentation et de lecture.

Stockage local effectivement utilisé. Le site mémorise, dans votre navigateur, la langue choisie et certaines préférences de lecture de la musique (activation et position). Ces réglages servent uniquement à assurer la continuité des fonctionnalités demandées. Ils ne sont pas utilisés à des fins de publicité ciblée. Pour retrouver le rendu graphique d’origine, le site charge actuellement les polices DM Sans, Manrope et Playfair Display via Google Fonts. Cette connexion peut transmettre à Google certaines informations techniques, notamment votre adresse IP. Un hébergement local de ces polices sur notre serveur est envisagé.

Cookies et services tiers. Le code livré n’intègre pas de traceur publicitaire ni de solution de mesure d’audience. Les cookies ou journaux éventuellement créés par l’hébergement et les services techniques doivent être contrôlés après la mise en ligne. Un dispositif de consentement sera ajouté avant tout déploiement de traceurs qui l’exigent.

Ces mécanismes n’ont pas vocation à permettre le suivi publicitaire des visiteurs.

Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou d’autres traceurs soumis à consentement sont mis en place, une information spécifique et un dispositif de recueil du consentement seront proposés avant leur activation.

10. Photographies et droit à l’image

Dans le cadre des événements astronomiques, des photographies peuvent être réalisées à des fins de souvenir et communiquées aux participants concernés.

L’utilisation de photographies permettant d’identifier une personne à des fins de communication publique, de publicité ou de promotion est soumise aux autorisations requises par la réglementation applicable.

Une demande relative à l’utilisation d’une photographie peut être adressée à contact@themoonexperience.com.

11. Sécurité des données

MOBIKAP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission d’informations par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• Droit d’accès aux données vous concernant.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit à l’effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@themoonexperience.com.

Vous pouvez également adresser un courrier à MOBIKAP, à l’adresse de son siège social indiquée ci-dessus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

13. Mise à jour

Cette politique peut être actualisée afin de tenir compte de l’évolution du site, des prestations et de la réglementation.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.